Pemberitahuan Privasi Platform supercuan

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan supercuan dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami di supercuan mengambil privasi dan keamanan dengan serius — setiap informasi pribadi yang Anda bagikan dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Ketika Anda mendaftar akun supercuan, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode lokal lainnya, atau menarik kemenangan Anda, kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi hukum setempat. Kami juga melacak aktivitas akun Anda untuk tujuan keamanan dan untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik. Kebijakan privasi ini menjelaskan secara detail apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa yang Anda miliki atas data Anda.

Layanan supercuan tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan akses ke platform perjudian online. Kami mematuhi persyaratan privasi yang berlaku di setiap wilayah tempat kami beroperasi, dan kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan internasional.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di supercuan

Kami mengumpulkan berbagai kategori data ketika Anda menggunakan supercuan. Pertama, kami mengumpulkan informasi identifikasi pribadi Anda — nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas pemerintah (KTP, paspor, atau dokumen setara), dan alamat tempat tinggal saat ini. Kami memerlukan ini untuk memverifikasi siapa Anda melalui proses KYC (Know Your Customer) kami, yang merupakan persyaratan hukum untuk semua layanan perjudian online. Kedua, kami mengumpulkan informasi kontak Anda — nomor telepon mobile dan alamat email — sehingga kami dapat menghubungi Anda tentang akun Anda, transaksi, dan layanan dukungan pelanggan supercuan.

Ketiga, kami mengumpulkan informasi keuangan Anda — riwayat deposit lengkap, metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah yang disimpan, waktu transaksi, dan status verifikasi. Kami juga melacak setiap penarikan yang Anda minta, persetujuan penarikan kami, dan tanggal transfer ke rekening Anda. Data ini disimpan untuk keperluan audit, rekonsiliasi keuangan, dan kepatuhan pajak. Keempat, kami mengumpulkan data aktivitas akun Anda — setiap permainan yang Anda mainkan di supercuan (slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus; permainan meja langsung seperti baccarat, roulette, Dragon Tiger; atau olahraga seperti Liga 1, Piala AFF), waktu dan tanggal permainan, jumlah yang Anda pertaruhkan, dan hasil permainan.

Identitas Pribadi: Nama, tanggal lahir, nomor identitas, dan alamat untuk verifikasi KYC.
Kontak: Nomor telepon dan email untuk komunikasi akun dan dukungan.
Keuangan: Riwayat deposit, metode pembayaran, penarikan, dan timestamp.
Aktivitas Permainan: Permainan yang dimainkan, taruhan, hasil, dan riwayat kemenangan/kekalahan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk lima tujuan utama. Pertama, kami menggunakan informasi verifikasi identitas Anda untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan usia dan kelayakan hukum untuk mengakses supercuan. Kedua, kami menggunakan informasi keuangan Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman, melacak saldo akun Anda, dan mematuhi persyaratan pelaporan pajak setempat. Ketiga, kami menggunakan data aktivitas permainan Anda untuk memberikan layanan supercuan kepada Anda — untuk menghitung saldo Anda, membayar hadiah Anda, dan melacak bonus atau promosi yang Anda ikuti. Keempat, kami menggunakan data untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan — kami memantau pola aktivitas mencurigakan, mendeteksi upaya akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Kelima, kami menggunakan data untuk dukungan dan layanan pelanggan — ketika Anda menghubungi tim supercuan dengan pertanyaan, kami melihat riwayat akun Anda untuk memberikan bantuan yang personal. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran, iklan bertarget, atau penjualan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit tertulis dari Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari supercuan, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan email Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Enkripsi dan Penyimpanan Data di supercuan

Supercuan melindungi data Anda melalui enkripsi tingkat industri dan kontrol akses ketat. Semua informasi yang Anda kirimkan ke supercuan dikirim melalui koneksi HTTPS terenkripsi — ini berarti data Anda tidak dapat diintersepsi saat dalam perjalanan dari perangkat Anda ke server kami. Setelah data tiba di server supercuan, kami menyimpannya dalam database terenkripsi dengan kontrol akses berbasis peran — hanya staf supercuan yang perlu mengetahui informasi Anda untuk tujuan kepatuhan atau dukungan yang dapat mengaksesnya. Kami secara rutin mengaudit akses database dan mencatat siapa yang melihat data apa dan kapan untuk mendeteksi aktivitas yang tidak sah.

Server supercuan kami mungkin berlokasi di berbagai yurisdiksi — data Anda dapat disimpan di pusat data di Indonesia, Singapura, atau negara lain. Kami hanya bermitra dengan penyedia penyimpanan cloud yang mematuhi standar keamanan internasional. Kami menyimpan data Anda selama Anda memiliki akun supercuan yang aktif, dan kami menyimpan catatan transaksi selama periode yang diperlukan oleh hukum setempat (biasanya 5-7 tahun untuk tujuan audit). Jika Anda menutup akun supercuan Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, meskipun catatan transaksi dapat disimpan lebih lama untuk kepatuhan hukum.

Catatan keamanan: Supercuan tidak pernah meminta kata sandi, PIN bank, atau nomor kartu kredit lengkap melalui email, SMS, atau live chat. Semua komunikasi sensitif dilakukan hanya melalui koneksi terenkripsi di dalam aplikasi supercuan atau situs web kami.

Hak Anda dan Kontak Privasi supercuan

Anda memiliki beberapa hak mengenai data pribadi Anda yang kami simpan di supercuan. Pertama, Anda memiliki hak untuk mengakses dan meninjau semua data yang kami miliki tentang Anda — untuk meminta ini, hubungi tim privasi supercuan melalui email atau melalui pengaturan akun. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca manusia dalam waktu 10 hari kerja. Kedua, Anda memiliki hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau ketinggalan — jika alamat Anda berubah atau nomor telepon Anda diperbarui, beri tahu kami dan kami akan memperbarui catatan kami.

Ketiga, dalam beberapa yurisdiksi, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi tertentu dari sistem supercuan kami — ini dikenal sebagai "hak untuk dilupakan". Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data jika hal itu diperlukan oleh hukum untuk dipertahankan (seperti catatan transaksi untuk tujuan pajak). Keempat, Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk pemasaran atau tujuan non-esensial lainnya — Anda dapat membatalkan langganan dari semua komunikasi pemasaran dengan satu klik di email atau melalui pengaturan akun Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi supercuan, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim privasi supercuan kami. Anda dapat mengirim email ke [email protected] atau menggunakan formulir permintaan privasi yang tersedia di aplikasi supercuan dan situs web. Tim privasi kami berbicara bahasa Indonesia dan akan merespons dalam waktu 5 hari kerja bisnis. Untuk masalah privasi yang lebih kompleks atau jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.

Informasi Hukum dan Yurisdiksi

Pelajari lebih lanjut tentang ketersediaan layanan, kelayakan akun, dan tanggung jawab hukum supercuan

Ketersediaan Layanan

Kami di supercuan menawarkan akses ke platform kami hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan operasi perjudian online. Kami tidak menentukan secara spesifik negara atau wilayah mana yang legal atau dilarang — standar hukum dan peraturan perjudian bervariasi secara luas di seluruh dunia dan dapat berubah dengan cepat. Supercuan secara terus-menerus memantau perubahan peraturan di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi, dan kami dapat menangguhkan atau membatasi akses ke layanan kami kapan saja jika persyaratan hukum mengharuskannya. Jika Anda mengalami gangguan akses ke supercuan atau melihat pesan bahwa akses Anda dibatasi, hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh pembatasan geografis berdasarkan zona wilayah Anda — ini adalah langkah kepatuhan yang kami lakukan untuk memastikan kami beroperasi hanya di wilayah yang sah. Kami mendorong setiap pengguna yang memiliki pertanyaan tentang ketersediaan layanan supercuan di lokasi spesifik mereka untuk menghubungi tim legal dan kepatuhan kami. Tim kami dapat memberikan informasi tentang status akses Anda dan membantu Anda memahami apakah layanan supercuan tersedia di yurisdiksi Anda.

Kelayakan Akun

Untuk membuat dan mempertahankan akun yang aktif di supercuan, Anda harus memenuhi standar kelayakan yang ditetapkan oleh hukum lokal di yurisdiksi Anda. Standar ini biasanya mencakup persyaratan usia minimum (yang bervariasi tergantung pada wilayah), tidak berada di daftar larangan global atau lokal, dan tidak memiliki pembatasan hukum terhadap partisipasi dalam perjudian online atau permainan berbasis taruhan. Kami di supercuan melaksanakan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang ketat untuk memastikan bahwa setiap pemegang akun memenuhi persyaratan kelayakan ini sebelum mereka dapat menyetor dana atau menarik kemenangan. Selama pendaftaran awal dan sebelum penarikan pertama, kami mengumpulkan informasi identifikasi pribadi Anda — nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas pemerintah, dan alamat saat ini — dan memverifikasinya terhadap basis data publik dan layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang terpercaya. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi atau jika ada bendera dalam sistem kepatuhan kami (misalnya, nama Anda muncul di daftar larangan), akun Anda mungkin ditolak atau ditangguhkan sementara kami menyelidiki lebih lanjut. Kami tidak akan pernah meminta kredensial sensitif seperti PIN bank lengkap atau nomor kartu kredit penuh melalui email atau saluran komunikasi terbuka — semua permintaan yang peka terhadap keamanan ditangani hanya melalui saluran terenkripsi di dalam aplikasi supercuan atau situs web.

Tanggung Jawab Hukum Lokal

Pengguna supercuan bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa akses mereka ke platform supercuan dan penggunaan layanan kami mematuhi hukum dan peraturan yurisdiksi mereka sendiri. Hukum perjudian, perpajakan, keuangan, dan peraturan permainan bervariasi secara dramatis di seluruh dunia — beberapa yurisdiksi sepenuhnya melarang perjudian online dan permainan berbasis taruhan, sementara yang lain menerapkan kontrol peraturan yang ketat, persyaratan lisensi, atau pembatasan jenis permainan yang ditawarkan. Supercuan tidak memberikan nasihat hukum dan tidak dapat menjamin atau menegaskan bahwa akses Anda ke supercuan legal, setengah legal, atau ilegal di lokasi Anda — standar hukum terlalu kompleks dan bervariasi terlalu banyak untuk kami buat pernyataan semacam itu dengan percaya diri. Kami sangat merekomendasikan bahwa sebelum membuat akun supercuan atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apa pun, Anda berkonsultasi dengan penasihat hukum lokal Anda atau menghubungi otoritas perjudian yurisdiksi Anda jika Anda memiliki keraguan apa pun tentang legalitas. Dengan mengakses supercuan, Anda secara eksplisit mengakui dan menerima bahwa penggunaan Anda sepenuhnya atas risiko dan tanggung jawab pribadi Anda. Supercuan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun, denda, penalti, atau liabilitas lainnya yang mungkin timbul jika akses atau penggunaan Anda melanggar hukum lokal Anda.

Cakupan Data dan Privasi

Kami di supercuan mengumpulkan dan menyimpan data pribadi Anda untuk dua tujuan utama: (1) kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan — kami melakukan verifikasi identitas, pelaporan pajak, pemantauan aktivitas yang mencurigakan, dan penyimpanan catatan transaksi untuk memenuhi persyaratan hukum lokal dan standar perjudian internasional; dan (2) operasi dan penyediaan layanan — manajemen akun, pemrosesan pembayaran, pengiriman konten permainan (termasuk slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways; permainan meja langsung seperti baccarat, roulette, Dragon Tiger; dan pasar olahraga seperti Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF), dan layanan dukungan pelanggan. Data spesifik yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas pemerintah, alamat tempat tinggal saat ini, nomor telepon seluler, dan alamat email. Kami juga merekam riwayat transaksi keuangan Anda yang lengkap — setiap deposit, penarikan, metode pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu, serta status verifikasi. Supercuan tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran, iklan, penelitian pasar, atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit tertulis dari Anda. Data Anda dienkripsi baik saat transit (melalui HTTPS) maupun saat istirahat (di database kami yang diamankan dengan kontrol akses berbasis peran), dan hanya staf supercuan yang perlu mengetahui informasi Anda untuk tujuan kepatuhan dan dukungan pelanggan yang dapat mengaksesnya. Untuk detail lengkap tentang praktik data dan privasi supercuan, silakan baca Kebijakan Privasi supercuan secara menyeluruh. Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data apa pun yang kami miliki tentang Anda, dan di beberapa yurisdiksi Anda mungkin memiliki hak untuk meminta bahwa data tertentu dihapus dari sistem kami — hubungi tim privasi supercuan untuk memulai permintaan ini.

Kontak untuk Pertanyaan Hukum

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketersediaan layanan supercuan di yurisdiksi Anda, kelayakan akun pribadi Anda, tanggung jawab hukum Anda sehubungan dengan penggunaan supercuan, cakupan pengumpulan data kami, atau kebijakan privasi supercuan, hubungi tim legal dan kepatuhan supercuan. Anda dapat menghubungi kami melalui email [email protected] atau melalui formulir pertanyaan hukum yang tersedia di aplikasi supercuan dan situs web supercuan. Anda juga dapat mengirim surat ke alamat kantor terdaftar supercuan yang tercantum di halaman Pemberitahuan Hukum kamiTim legal kami akan merespons pertanyaan hukum Anda dalam waktu 5 hari kerja bisnis dengan informasi jelas, transparan, dan dalam bahasa Indonesia. Untuk masalah kepatuhan yang bersifat mendesak atau yang melibatkan pertanyaan regulasi khusus, hubungi pejabat kepatuhan supercuan kami melalui jalur email terpisah yang ditunjukkan di halaman Syarat dan Ketentuan supercuanKami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan membantu Anda memahami posisi hukum Anda yang spesifik sehubungan dengan akses dan penggunaan supercuan serta semua layanan yang kami tawarkan.